接到求助后，社區(qū)工作人員一刻沒耽擱，第一時間跟著張大爺趕往其家中。抵達后，工作人員先通過燃氣繳費系統(tǒng)查詢，確認老人賬戶無欠費記錄；接著俯身仔細檢查燃氣爐盤，初步判斷是電池電量耗盡導致設備無法啟動?？紤]到張大爺年事已高、行動不便，工作人員當即下樓買來新電池換上，可嘗試點火時，燃氣依舊無法正常使用。

為徹底解決問題，社區(qū)工作人員沒有遲疑，當即聯(lián)系天倫燃氣公司，詳細說明張大爺?shù)目粘怖先松矸菖c當前困境，協(xié)調(diào)維修人員盡快上門檢修。半小時后，燃氣公司維修人員準時抵達，經(jīng)專業(yè)檢查，發(fā)現(xiàn)是燃氣爐盤的打火針已損壞。維修人員迅速更換新打火針，過程中又注意到爐盤表面及縫隙積了大量油漬，可能影響設備后續(xù)使用，便順手用自帶的清潔工具仔細擦拭清理。

隨著“咔嗒”一聲，燃氣灶成功燃起藍色火焰。張大爺看著恢復正常的燃氣，拉著社區(qū)工作人員和維修人員的手連連道謝：“多虧你們及時幫忙，不然我和老伴今天連口熱飯都吃不上，真是太感謝了！”

此次河東社區(qū)的快速響應與多方聯(lián)動，不僅高效解決了空巢老人的生活難題，更以實際行動踐行了“為民辦實事” 的服務宗旨，讓溫暖實實在在送到了群眾心坎上。