凜冬將至，新奧能源山東區(qū)域各企業(yè)以“保民生、暖民心”為使命，秉持 “早部署、早排查、早保障”方針，全面吹響冬季保供號角。從專項檢查、服務(wù)升級到應(yīng)急儲備，依托數(shù)智技術(shù)進(jìn)行全域排查，用扎實行動為轄區(qū)用戶筑牢“溫暖防線”。
全域排查，擰緊生產(chǎn)運營“安全閥”
夜幕下，青島新奧供熱互聯(lián)互通項目建設(shè)現(xiàn)場，一道道電焊弧光劃破夜空，明亮的光帶在黑暗中勾勒出忙碌的身影；轟鳴的設(shè)備聲此起彼伏，打破了冬日的寂靜，成為攻堅施工的“沖鋒號”。為了趕在供熱季來臨前打通溫暖通道，建設(shè)者們晝夜不停、加班加點，以“與時間賽跑”的緊迫感推進(jìn)工程，確保項目如期完工。只為將這份冬日里的溫暖穩(wěn)穩(wěn)送到千家萬戶，守護(hù)每一戶家庭的舒適與安心。
萊陽新奧組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，開展燃?xì)庠O(shè)施專項排查與維護(hù)工作，以精準(zhǔn)舉措聚焦居民小區(qū)關(guān)鍵燃?xì)庠O(shè)施，重點完成三項核心工作：一是對架空燃?xì)夤艿缹嵤┈F(xiàn)場檢測，全面排查管道外觀、接口密封性等關(guān)鍵指標(biāo)，排除輸送環(huán)節(jié)安全隱患；二是對燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)施進(jìn)行專項檢查，細(xì)致核驗設(shè)備運行參數(shù)與工況，確保供氣壓力穩(wěn)定達(dá)標(biāo)；三是對燃?xì)忾y門井開展維護(hù)作業(yè)，清理井內(nèi)雜物并測試閥門啟閉性能，保障管網(wǎng)節(jié)點運行可靠。
膠城新奧管網(wǎng)運營業(yè)務(wù)群聯(lián)合智能運營中心同步開展專項摸排行動，深入工藝區(qū)，對調(diào)壓設(shè)備、閥門、管道連接點等進(jìn)行了全覆蓋、無死角的漏氣隱患排查，并系統(tǒng)評估了關(guān)鍵設(shè)備的運行狀態(tài)與防凍保溫措施，確保所有設(shè)備以最佳狀態(tài)迎接冬季負(fù)荷考驗。
為確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)安全高效運行，日照新奧對全市主要管線、調(diào)壓站等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行全方位維護(hù)保養(yǎng)和隱患排查。利用智能運營中心對管網(wǎng)壓力、流量進(jìn)行24小時實時監(jiān)控和智能調(diào)度，科學(xué)預(yù)測用氣負(fù)荷，動態(tài)平衡供需關(guān)系。
鄒平新奧廠站輸配端聚焦“首端防線”，全面檢測主控閥門并更換隱患閥門，清理過濾器濾芯、維保調(diào)壓器、更新水浴循環(huán)介質(zhì)，確保氣源輸送穩(wěn)定；同時完善“保供一張網(wǎng)”，打通轉(zhuǎn)供節(jié)點，提升突發(fā)狀況處置能力。
應(yīng)急保障，夯實冬季保供“硬支撐”
為保障今冬民生用氣安全，聊城新奧啟動民用戶燃?xì)庑孤┦鹿尸F(xiàn)場處置應(yīng)急演練，檢驗燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急處置能力，提升各部門協(xié)同作戰(zhàn)水平，切實保障市民生命財產(chǎn)安全。
臨沂新奧進(jìn)一步完善了冬季保供應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急隊伍、物資、裝備時刻處于待命狀態(tài)。針對冬季低溫特點，特別對廠站及重點區(qū)域的消防器材采取了有效的防凍保溫措施，防止因嚴(yán)寒影響其正常使用。同時，嚴(yán)格落實車輛安全管理制度，對所有參與保供的運輸車輛及辦公車輛進(jìn)行了入冬前全面安全大檢查，重點測試了防滑鏈等冬季行車安全裝備的性能，全力保障冬季道路運輸安全，為氣源調(diào)度與應(yīng)急響應(yīng)提供可靠的交通支持。
昌樂新奧完成保障設(shè)備防凍棉紗等物資采購，確保設(shè)備遇到問題時有物資及時處理。通過消防安全檢查、操作人員培訓(xùn)演練以及技術(shù)優(yōu)化，掌握設(shè)備動態(tài)，為應(yīng)對寒潮天氣、保障供氣穩(wěn)定奠定了扎實基礎(chǔ)。
智能監(jiān)測，構(gòu)建運營管理“腦中樞”
為進(jìn)一步強(qiáng)化冬季保供能力，提升燃?xì)夤芫W(wǎng)安全管理水平，新城新奧在持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)智化手段對燃?xì)夤芫W(wǎng)實施安全智能監(jiān)測升級，為冬季燃?xì)獗９┭b上“智慧大腦”，全面優(yōu)化了燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全運行水平。通過部署前端物聯(lián)感知設(shè)備，結(jié)合后臺大數(shù)據(jù)分析與AI技術(shù)，構(gòu)建起覆蓋燃?xì)馊珗鼍暗臄?shù)智化監(jiān)管體系，實現(xiàn)了從監(jiān)測預(yù)警到處置反饋的智能閉環(huán)管理。該舉措不僅顯著提升了企業(yè)智能化運營的及時性與精準(zhǔn)性，也生動展現(xiàn)了雙方在推動燃?xì)獍踩芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型方面的階段性成果與創(chuàng)新實踐。
諸城新奧積極依托數(shù)智化平臺優(yōu)勢，將科技力量深度融入燃?xì)夤?yīng)全流程，通過應(yīng)用智能輸配系統(tǒng)、管網(wǎng)仿真模型等數(shù)字化工具，實時精準(zhǔn)測算管網(wǎng)存量、管容等核心指標(biāo)，快速定位供氣瓶頸節(jié)點，動態(tài)優(yōu)化管網(wǎng)輸送路徑，實現(xiàn)了供氣安全與穩(wěn)定運行的雙重保障，為冬季燃?xì)獗９┳⑷?ldquo;智慧動能”。
暖心服務(wù)，打造客戶滿意“新范式”
冬季用氣高峰臨近，燃?xì)獗９┏蔀殛P(guān)系民生的重要議題，壽光新奧為破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民燃?xì)夥?wù)“距離遠(yuǎn)、流程繁”的難題，組建多支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，主動下沉基層一線。團(tuán)隊成員攜帶設(shè)備與材料，在各村設(shè)立臨時服務(wù)點，現(xiàn)場為居民辦理燃?xì)忾_戶、費用繳納、故障報修等全流程業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“家門口辦業(yè)務(wù)” 的一站式服務(wù)。此前，農(nóng)村居民辦理燃?xì)庀嚓P(guān)手續(xù)需往返城鎮(zhèn)，耗時費力，如今服務(wù)點 “進(jìn)村入戶”，大幅節(jié)省了居民的時間與交通成本。
煙臺部分老舊小區(qū)逐漸面臨燃?xì)夤芫W(wǎng)老化、設(shè)施超期服役等問題，加之老年用戶占比高、安全用氣意識薄弱，燃?xì)馐褂冒踩[患成為居民生活中的 “心頭憂”。針對這一系列民生痛點，煙臺新奧主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，量身定制系列服務(wù)舉措，用專業(yè)與貼心為老舊小區(qū)居民筑牢燃?xì)獍踩?“防護(hù)墻”。并對轄區(qū)內(nèi)獨居老人、孤島用戶、問題用戶等重點用戶進(jìn)行了定點走訪和跟蹤服務(wù)，逐一入戶排查問題，提前做好溫暖入冬準(zhǔn)備。
為進(jìn)一步提升老舊小區(qū)居民的整體安全用氣意識，泰萊新奧聯(lián)合各街道辦、社區(qū)居委會，在小區(qū)廣場、活動中心等居民集中區(qū)域設(shè)立“流動宣傳點”。宣傳點精心挑選居民閑暇的傍晚、周末時段，工作人員通過擺放宣傳展板、發(fā)放圖文手冊、現(xiàn)場演示等方式，向居民普及燃?xì)獍踩R：從如何辨別燃?xì)庑孤剼馕?、看氣泡），到泄漏后的正確應(yīng)對方法（關(guān)閥門、開窗戶、禁明火、快報警），再到日常燃?xì)庠O(shè)施的保養(yǎng)技巧，逐一講解到位。同時，工作人員還會針對居民提出的 “燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k”“熱水器用多久需要更換” 等實際問題，現(xiàn)場答疑解惑，讓安全知識真正入腦入心，有效提升了社區(qū)的燃?xì)獍踩諊?/span>
保障冬季安全運營、穩(wěn)定供氣是重大的民生責(zé)任，新奧能源山東各企業(yè)將繼續(xù)繃緊“保供弦”、嚴(yán)陣以待，全力以赴做好冬季供氣保障工作，讓用戶在寒冬中切實感受“山東溫度”，傳遞“齊魯溫情”。
