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1.浙江日報：330戶居民“換燃”迎新 錢塘一社區(qū)這樣破解老舊燃氣立管改造難題
2.杭州日報：錢塘區(qū)首例高層住宅 燃氣立管更換工程完工
3.杭州電視臺綜合頻道：用氣更安全 錢塘一社區(qū)330戶燃氣立管迎來大改造
4.杭州網(wǎng)：32層LOFT高樓燃氣舊管煥新 330戶居民用上“安心氣”
白楊街道、朗琴社區(qū)、錢江燃氣公司的工作人員們現(xiàn)場答疑，把改造里的 “民心細節(jié)”“專業(yè)保障” 一一講透，讓“對老百姓的事情，時時放心不下”的承諾，看得見、摸得著。
實地看：從 “銹穿小孔” 到 “銀灰新管”，安心藏在細節(jié)里
“大家看樓道角落這截舊管道，黃褐色銹跡牢牢粘在管壁上，有些地方甚至能看到透光的小孔 —— 之前居民擦廚房時，總怕漏煤氣；再看居民家里，銀灰色的新立管亮堂堂的，現(xiàn)在開火做飯再也不用盯著管道走神了！” 跟著朗琴社區(qū)社工的指引，記者們的鏡頭在 “舊管” 與 “新管” 間切換，直觀感受改造帶來的變化。
家住 7 幢10 樓的居民主動邀請記者進家：“改造前我天天擔心管道漏氣，晚上起夜都要去廚房看一眼；施工隊來的時候特別細心，進臥室的時候幫我們把床都用塑料薄膜鋪好，完工后還把地面擦干凈，現(xiàn)在用新管道，心里踏實得很！”
現(xiàn)場不少居民圍過來補充，有人說 “社區(qū)提前幫我們協(xié)調了快餐店折扣，施工期間沒耽誤吃飯”，有人贊 “師傅們早上 7 點就到，晚上天黑才走，怕吵到我們還特意輕手輕腳”—— 這些細節(jié)里的暖意，成了記者們鏡頭下最動人的畫面。
多方答：把 “民生難題” 拆解成 “解決方案”，賬算得明明白白
新聞發(fā)布會的答疑環(huán)節(jié)，白楊街道、朗琴社區(qū)、錢江公司的工作人員直面記者提問，從 “怎么統(tǒng)籌” “怎么服務” “怎么保障質量” 三個維度，交出了清晰的 “民生答卷”。
白楊街道：
把 “百姓心頭事” 當成 “自家要緊事”
“改造涉及 330 戶居民，需求五花八門 —— 有老人擔心吃飯，有上班族怕沒時間配合，有低層住戶顧慮材料運輸擾民。” 白楊街道負責人坦言改造初期的難點，“我們成立了專項工作組，主要領導掛帥，搞‘每日調度、每周復盤’，問題當天解決；老年住戶的餐食問題，我們協(xié)調周邊快餐店給了 8 折優(yōu)惠；材料堆放擾民，就找社區(qū)騰出臨時場地。總書記說‘把老百姓身邊的大事小情解決好’，我們就是要摳細節(jié)，讓居民少操心。”
同時，街道工作人員還提到，這次改造費用由區(qū)街兩級財政兜底，已納入《2025 年杭州市錢塘區(qū)燃氣管理工作要點任務清單》，“不讓居民掏一分錢，這是我們對老百姓的承諾”。
朗琴社區(qū)：
3 輪 “敲門行動”，把服務做到 “一戶一檔”
“改造前，我們和街道一起搞了 3 輪‘敲門行動’，專挑晚上、周末居民在家的時候上門，累計收了近百條建議。” 朗琴社區(qū)負責人拿出一本 “特殊家庭臺賬”，里面記著行動不便老人、上班族、有幼兒家庭的需求，“張爺爺腿腳不好，我們安排專人陪技術人員上門勘查；小李夫妻白天上班，我們就用微信發(fā)施工進度；有寶寶的家庭怕噪音，我們協(xié)調施工隊優(yōu)先改他們家的管線。”
現(xiàn)場有記者問 “如何確保居民顧慮及時解決”，社區(qū)負責人笑著舉了個例子：“施工時王奶奶說‘廚房沒地方放菜’，我們當天就找物業(yè)借了臨時儲物架；有住戶擔心改造后出問題，我們馬上做了‘反饋聯(lián)系卡’，有什么問題都有專人解答、負責。”
錢江公司：
“摸著石頭過河” 搞試點，把 “專業(yè)” 刻進每一步
“朗詩國際 7 幢的建筑結構特殊，之前沒有同類改造先例，我們完全是‘摸著石頭過河’。” 錢江燃氣公司習技術負責人的話，讓記者們好奇 “難在哪”。
“比如立管安裝要避開承重墻，還要考慮防腐效果，我們先選了 13 號立管做試點，每晚開復盤會 —— 今天施工灰塵多了，明天就加防塵布；管道接口密封不到位，就調整工藝標準。”
針對 “如何滿足不同居民需求”，負責人提到 “一戶一方案”：“老人行動不便，我們上門預約時間；上班族沒空，就安排周末施工；有人擔心改造效果，我們帶樣品上門演示，講清楚‘新管道能用多少年’‘怎么維護’。從 8 月 7 日啟動到現(xiàn)在，全程“零服務投訴”、“零安全事故”，這是居民給我們的認可。”
民生答卷：
干部“時時放心不下”，百姓時時放心得下
，錢塘一直在行動
當天的新聞發(fā)布會尾聲，不少記者感慨：“改造不是‘刷政績’，而是真的解決了居民的‘心頭憂’—— 舊管道的銹跡沒了，居民的笑容多了，這才是民生工程該有的樣子。”
如今，朗詩國際街區(qū)七幢燃氣立管改造已近尾聲，這場由 “政府主導、街社服務、企業(yè)落實” 的民生實踐順利推進，不僅讓居民用上了“安全氣”，更探索出一套老舊小區(qū)基礎設施升級的“錢塘經(jīng)驗”。
（8月29日上午，錢塘區(qū)白楊街道黨工委書記邱建慶一行來到項目現(xiàn)場進行調研慰問）
（9月5日上午，杭燃集團萬向偉董事長與白楊街道人大工委主任徐旭升一同進行調研慰問）
從“干部時時放心不下”到“百姓時時放心得下”，雖一字之差，卻藏著錢塘區(qū)基層治理的溫度與力度。隨著更多民生工程的落地，錢塘區(qū)將繼續(xù)以“民生至上”的擔當，把“百姓的小事”當作“心頭的大事”，在推進中國式現(xiàn)代化的道路上，書寫更多“民生為大”的基層答卷，讓“放心得下”成為百姓生活的常態(tài)。
未來，錢江燃氣將持續(xù)以專業(yè)實力守護民生用氣安全，為局部立管隱患提前改造項目形成“杭燃經(jīng)驗”，為全市同類工程推進提供了可復制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。
