一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清
居民燃?xì)鈨r(jià)格和燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位，以及燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐蜂N售價(jià)格、計(jì)價(jià)單位應(yīng)當(dāng)在營業(yè)廳顯著位置、官網(wǎng)、公眾號(hào)等公示渠道逐一標(biāo)明。
二、定價(jià)形式要標(biāo)清
居民燃?xì)鈨r(jià)格，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行政府定價(jià)；燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)和燃?xì)馄骶叩壬唐穬r(jià)格，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
三、收費(fèi)依據(jù)要標(biāo)清
實(shí)行政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)列出當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門的定價(jià)文件名稱與文件號(hào)，方便群眾查詢。
四、階梯價(jià)格要標(biāo)清
居民階梯氣價(jià)應(yīng)詳細(xì)列出階梯氣量范圍和相應(yīng)燃?xì)鈨r(jià)格，并標(biāo)明計(jì)價(jià)周期的起止日期。
五、氣費(fèi)明細(xì)要標(biāo)清
向居民出具的氣費(fèi)單據(jù)，要詳細(xì)載明抄表日期、上月抄表數(shù)、本月抄表數(shù)、本月用氣量、本月氣費(fèi)，以及本年度已用氣量對(duì)應(yīng)的階梯和本月氣費(fèi)執(zhí)行的階梯價(jià)格。
六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清
當(dāng)?shù)貙?shí)行多人口家庭、困難群體等氣價(jià)優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細(xì)列出優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠措施和申請(qǐng)方式。
七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清
向居民提供供氣工程安裝，以及開展燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)列出所包含的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢定、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。
八、商品要素要標(biāo)清
銷售燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐窌r(shí)，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明商品的品牌、品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級(jí)等關(guān)鍵要素。
九、自愿原則要標(biāo)清
向居民提供燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)時(shí)，應(yīng)用醒目的文字提示“自愿原則”；銷售燃?xì)馄骶叩壬唐窌r(shí)，應(yīng)提示居民可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障居民知情權(quán)和選擇權(quán)。
十、服務(wù)熱線要標(biāo)清
管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費(fèi)單位服務(wù)電話和投訴舉報(bào)電話，方便居民及時(shí)反映燃?xì)庥?jì)量、收費(fèi)訴求。
“十不得”
一、不得在公示的居民管道燃?xì)鈨r(jià)格和居民燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)以及燃?xì)馄骶摺⑷細(xì)馀浼壬唐穬r(jià)格之外，收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。
二、不得違反價(jià)格主管部門定價(jià)文件規(guī)定，推遲或提前執(zhí)行居民氣價(jià)政策。
三、不得超過政府制定的居民燃?xì)怆A梯氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取燃?xì)赓M(fèi)用。
四、不得違規(guī)估抄、錯(cuò)抄燃?xì)獗砭哂脷饬俊?/span>
五、不得將多個(gè)階梯計(jì)價(jià)周期的氣量按一個(gè)周期計(jì)價(jià)，抬高氣量階梯等級(jí)多收費(fèi)。
六、不得通過捆綁、搭售等方式，強(qiáng)制居民購買指定的燃?xì)馄骶叩壬唐坊蛘呓邮苤付ǚ?wù)并收費(fèi)。
七、不得向居民收取燃?xì)獗砭哔M(fèi)用，或升級(jí)更換智能表、物聯(lián)網(wǎng)表具等費(fèi)用，以及開口費(fèi)、開戶費(fèi)、過戶費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)火費(fèi)、通氣費(fèi)。
八、不得將為排除用氣安全隱患而開展的燃?xì)獗砗笾寥季咔霸O(shè)施修理、材料更換等服務(wù)所需的費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁居民承擔(dān)。
九、不得向居民收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費(fèi)用。
十、不得使用未經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格的燃?xì)庥?jì)量表具。
